PALEMBANG – Barometer99.com Melalui Samsat Unit Pelayanan Tekhnis Badan (UPTB) Palembang l Pemerintah provinsi Sumsel untuk sekian kalinya meraih penghargaan ditingkat Nasional yang di bawah kepemimpinan Gubernur Sumsel H. Herman Deru dan Mawardi Yahya.
Berbagai inovasi yang dilakukan oleh UPTB Samsat Palembang I untuk memaksimalkan pelayanan terhadap masyarakat. Atas dedikasi yang sudah dilakukan oleh Kepala UPTB Samsat Palembang I beserta segenap karyawan Kemenpan-RB mengganjar dengan predikat Pelayanan Prima.
Gubernur Sumsel H. Herman Deru melalui kepala Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Neng Muhaiba mengatakan Bahwa Kategori Pelayanan yang diterima merupakan bentuk Apresiasi dari Kemenpan-RB.
“Sebagai penyelenggara pelayanan Publik kategori Pelayanan Prima tahun 2021 Pelayanan publik ini diterima Samsat UPTB Paembang l Bapenda Provinsi Sumsel,”katanya, Selasa (22/3/2022).
Mengingat sedikit perjalanan meraih Pelayanan Prima ini, kata Neng bahwa kategori Pelayanan Prima tidak langsung didapat pada tahun ini akan tetapi pihaknya sudah mengikuti dari nol.
“Sejarah sedikit soal pada tahun 2019 Kemenpan-RB meminta untuk ikut bertarung berkompetisi dalam pelayanan Publik, sehingga pihaknya memutuskan Samsat UPTB Palembang l yang layak.”ungkapnya
Nah pada saat itu kebetulan masuk kategori B. Tapi pada saat itu secara nasional hanya 5 Samsat yang meraih kategori B dan belum ada kategori diatas B. Namun tahun berikutnya UPTB Samsat Palembang I mendapat kategori Pelayanan A-.
“Alhamdulillah tahun 2021 kita meningkat kategori A atau Pelayanan Prima dan ini nilai tertinggi dalam pelayanan Publik dan di Indonesia hanya 6 Provinsi yang mendapatkannya yakni Sumsel, Bengkulu,Jawa barat, kabupaten Sleman Provinsi Yogyakarta, Surabaya dan Papua,”bebernya
Untuk itu Ia berharap agar predikat Pelayanan Prima ini bukan suatu pajangan saja akan tetapi UPTB Samsat Palembang I lebih menikmati inovasi agar tahun berikutnya UPTB Samsat Palembang I memperoleh nilai lebih baik lagi.
“Saya berharap predikat yang diterima ini jangan hanya sekadar seremonial tapi Pak Lucky harus memberikan pelayanan yang lebih baik lagi sehingga tahun depan kita tetap mendapatkan pelayanan Prima dengan nilai yang lebih baik lagi,”harapnya
Sementara Kepala UPTB Samsat Palembang I Firnaz Lustian SH., M.H. juga menjelaskan bahwa predikat pelayanan Prima yang diraih oleh Provinsi Sumsel melalui Bapenda UpTB Samsat Palembang I berkat kerjasama dari berbagai pihak.
“Predikat yang kami raih berkat komunikasi dan dukungan baik moril maupun materil dari semua pihak.Sebagai penyelenggara kategori publik pelayanan Prima untuk memfasilitasi kami,”katanya
Untuk itu, Lanjut Lucky sapaan akrabnya pihaknya membuka keritik atau keluhan masyarakat selebar-lebarnya agar Pihaknya mengetahui sisi kekurangan dalam pelayanan. “Saya membuka kritik dan saran nya agar kami kedepannya lebih baik lagi,”ucapnya
Nah untuk meraih Predikat Pelayanan Prima jelas dia, pihaknya beberapa hal yang dinilai mulai dari kinerja sampai fasilitas dan tingkat kepuasan masyarakat. ‘Kategori yang kita sampaikan yakni kebijakan pelayanan, Profesional SDM, sarana prasarana, isi informasi pelayanan publik,”jelasnya
Namun pihaknya memiliki komitmen yang kuat agar memberikan pelayanan terbaiknya terhadap masyarakat. “Seperti sarana prasarana khusus disabilitas, bahkan ada jalur khusus bagi mereka,”katanya.
Perlu diketahui juga bahwa UPTB Samsat Palembang I ini bukan dari Bapenda saja tapi ada empat unsur yakni Pihak kepolisian, Jasaraharja dan Perbankan.
Untuk itu, ia membuka layanan keluhan pengaduan masyarakat apapun itu maka UPTB Samsat Palembang I akan tetap melayani dan menjembatani bagi masyarakat.
Turut hadir hadir Kabid Pajak Emmy Surawahyuni, Ardianzah, S.E.,M.M, Kasi Penetapan, Pembukuan dan Pelaporan, Hj. Eda Namayanti, S.sos., M.Si., Kassub Bagian Tata Usaha.Yani Rohayani, S.E, ak., M.M, Kasi Pendataan dan Penagihan
