Barometer99– PALEMBANG – laporan monev hasil kegiatan survei kepuasan masyarakat triwulan 1 (bulan januari pebruari dan maret 2023 meningkat kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka baik via medol, Medsos ataupun akses lainnya setelah kita survei ujar Kabid Humas Polda Sumsel Kombes Pol Drs Supriadi MM saat menggelar rapat penelitian tentang tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja humas Polri tahun 2023 di wilayah Hukum Polda Sumsel diruang kerjanya Sabtu 29 April 2023 siang.
Penelitian yang menyasar layanan Kepolisian bidang Admininistasi internal, koordinasi media, pengelolaan informasi dan dokumentasi serta informasi digital dan edukasi ujarnya
Dia mengatakan kegiatan penelitian ini dilakukan dalam rangka mengukur kepuasan masyarakat atas layanan Kepolisian khususnya dalam bidang fungsional kehumasan.
Tujuan penelitian dan survei ini sendiri, dikatakan Supriadi mulai dari menganalisis penilaian, tingkat kepercayaan, hingga faktor yang mempengaruhi penilaian masyarakat terhadap layanan kinerja kehumasan Polri. “Penelitian ini melihat perspektif masyarakat terhadap layanan pada fungsi Kehumasan personil Polri, dilihat bagaimana dalam mewujudkan layanan prima fungsi kehumasan tersebut.”kata Supriadi
Dikatakan Supriadi. Materi Survei adapun pertanyaannya yang harus di jawab oleh responsif sesuai dengan ketentuan Permenpan.RB nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan Publik tutupnya
Dari pantauan Awak media unsur SKM diantaranya: persyaratan, sistem mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran masukan serta sarana dan prasarana.(*)
#poldasumsel #humaspoldasumsel
